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今年春运铁路推出便民措施 ，补票业务环节全面实施电子化******

　　新京报讯(记者陈琳)1月6日，国新办就做好春运服务保障有关情况举行发布会 。国铁集团客运部主任黄欣介绍 ，在站车服务方面，今年重点在三个方面推出一些便民利民 的措施，其中包括扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。

　　他介绍 ，今年春运要做到科学精准安排运力，统筹用好去年开通的新线和新站资源，以及新投用的复兴号动车组等先进装备 ，增强路网整体功能，提升客运能力。强化车站客流组织，严格控制列车客座率 ，引导旅客有序分散进站候车 ，保持安全距离 ；加强重点处所通风消毒 ，保持站车良好环境 ；积极推广无接触式服务，加强旅行健康宣传提示 ，加强员工健康管理，引导旅客全程佩戴口罩 ，强化自身健康防护。

　　在站车服务方面，重点在三个方面推出一些便民利民的措施 。在提升旅客购票服务体验方面 ，进一步优化12306系统功能 ，进一步扩大电子客票应用范围 ，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。学生优惠票不再规定乘车时间限制，每学年任意时间可购买4次单程的学生优惠票 ，方便学生在任何时候使用 。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费 。旅客在办理补票、变更等业务时 ，不再收取手续费 ；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。

　　在旅客出行信息服务方面，将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务 ，旅客通过扫描座椅扶手上 的“铁路畅行码” ，可查询列车正晚点 、运行位置、接续车次 、交通接驳等出行服务信息，还可办理餐饮选购 、补票升席、查找遗失物品等业务。同时 ，完善铁路12306消息通知机制，及时向已购票并预留了准确联系方式 的旅客 ，推送列车停运和变更信息 。

　　春运期间旅客中转服务比较多 ，旅客特别关心中转方面的信息，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个 ，并完善车站服务设备设施与引导标识 ，提升旅客中转换乘效率。

　　春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面的信息 ，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个 ，并完善车站服务设备设施与引导标识 ，提升旅客中转换乘效率。为旅客在春运期间便捷换乘提供方便。（新京报）

疑“强闯”事件有内应　卢拉要求彻查巴西总统府人员******

　　新华社北京1月14日电 由于怀疑国家权力机构日前遭暴力冲击事件有“内应”，巴西新任总统路易斯·伊纳西奥·卢拉·达席尔瓦12日宣布 ，将“彻底调查”总统府人员 。

　　卢拉告诉媒体记者，总统府 的门没有遭破坏痕迹 ，“这意味着有人帮助他们进来”。他还说，政府将“更强硬、更警觉、更谨慎”对待暴力示威活动 。

　　8日，100多辆搭载示威者 的大客车抵达首都巴西利亚 。前总统雅伊尔·博索纳罗的数千名支持者强行闯入国会大厦、联邦最高法院和总统府 ，与军警发生冲突 。

　　卢拉指认博索纳罗借助社交媒体煽动支持者。后者对此否认 。

　　在去年10月30日举行 的总统选举第二轮投票中 ，卢拉战胜时任总统博索纳罗。博索纳罗11月22日向高等选举法院申诉 ，质疑选举结果并要求取消第二轮投票中部分“不合格”票箱 的选票。高等选举法院驳回其申诉。

　　巴西检方本月12日宣布，已锁定为“强闯”事件提供资金支持的52名个人和7家企业。据巴西环球电视台报道，这些资金被用于把示威者从外地运至巴西利亚并提供食物等 。

　　另据环球电视台和《圣保罗报》12日报道，执法部门在前政府官员安德松·托雷斯家中搜出一份备忘录，其中建议博索纳罗在高等选举法院周围“布防” ，以推翻选举结果 。

　　托雷斯当天晚些时候在社交媒体回应称，那份备忘录 是司法部收到的众多提案之一，原本应与其他文件“在适当时候被粉碎”。按照他的说法，这份被媒体曝光的备忘录“助长了对他的虚假描述”，他“问心无愧” 。

　　托雷斯曾在博索纳罗执政期间担任司法部长，本月初刚就任巴西利亚公共安全负责人，因在“强闯”事件中应对不力遭撤职。巴西最高法院法官亚历山大·德莫赖斯10日对他发出逮捕令 。

　　托雷斯目前在美国佛罗里达州奥兰多市休假，巴西国家权力机构遭冲击时他不在国内。他10日表示 ，将结束休假返回巴西 。

　　博索纳罗目前也在奥兰多市。他去年12月30日飞赴美国，缺席本月1日卢拉 的总统就职典礼 ，9日因腹痛前往奥兰多市一家医院就诊 。多家媒体报道 ，不清楚博索纳罗与托雷斯是否在奥兰多见过面。

　　巴西国家权力机构遭冲击后 ，博索纳罗曾在社交媒体上批评这一行动，同时表示自己在整个任期内“始终遵守宪法”。他先前告诉美国媒体 ，将提前结束计划持续至本月底 的休假，返回巴西。(郑昊宁)

　　(来源 ：新华网)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）